Résumé des épisodes précédents ici et ici.

Donc voilà, on a abandonné, pour le moment, la partie communication interne. Et on se tourne vers l’usager … qui a quitté la BU juste après ses exams mi juin. Raté…

C’est pas grave, on a quand même mis les résultats sur le site de la BU. On se chargera de communiquer sur tout ça à la rentrée (je détaillerai dans le prochain billet).

Donc la diffusion des résultats.

On propose en ligne le Notebook Libqual+, 100 pages pas très digestes qui présentent les résultats généraux et par statut (Licence, Master, Enseignants-chercheurs, etc.) et … c’est tout. Ce qui semble le plus intéressant (analyse par site, par discipline) est à la charge de l’établissement. Il faut donc télécharger le fichier Excel des résultats sur le site Libqual.org, faire chauffer son tableur préféré (de préférence Excel, le fichier a quelques soucis sous OpenOffice Calc, je n’ai pas essayé sous Google Spreadsheets) et réviser son C2I. Ensuite, ce sont quelques heures passées à reproduire des tableaux croisées dynamiques en essayant de ne pas se noyer sous les données.

J’en ai tiré quelques tableaux (résultats par site, par discipline agrégée, etc.) que j’ai mis dans un fichier pdf. Je n’ai pas pu illustrer ces données comme je le souhaitais, car Excel (et Calc) ne propose pas le graphique correspondant à ce que l’on retrouve dans le notebook (si quelqu’un a une astuce, je suis preneur). J’attends le fichier de données au format SPSS (logiciel de traitement d’enquête) pour voir ce qu’il est possible de faire. Si j’arrive à produire ces graphiques, je mettrai à jour le fichier pdf sur le site de la BU.

On a mis à disposition le fichier Excel des données brutes pour le SCD, ça nous semblait cohérent avec notre projet de restitution et de diffusion des résultats. Si certain(e)s veulent s’amuser avec le fichier Excel, qu’ils n’hésitent pas !

Enfin, comme tout les résultats et les graphiques ne sont pas évidents à comprendre ou à interpréter, on fournit, également sur le site, un document expliquant sommairement la signification des données et la construction des graphiques.

Il y a des signes qui ne trompent pas.

La New York Public Library équipe 18 bibliothèques de jeux vidéo en prêt (92 titres, 2 500 exemplaires) généreusement aidée par un don de $100.000. Ils ont même lancé le projet “Game On @ the library” dans le modeste Astor Hall.

L’initiative de la NYPL n’est pas la première, la bibliothèque d’Ann Arbor et d’autres ont déjà investi ce champ depuis quelques années, mais la renommée de l’institution donne une autre visibilité à l’introduction des jeux vidéo dans les bibliothèques.

La conférence annuelle de l’ALA a également proposé son lot d’interventions sur le sujet ainsi qu’une Open Gaming Night (si c’est pas un challenge pour l’équipe des Hybrides en vue du prochain congrés ABF, je ne m’y connais pas).

La fondation Verizon (mécénat de la société Verizon, FAI américain) a offert à l’ALA une bourse d’1 million de dollars pour mesurer l’impact du jeu sur l’apprentissage et développer un modèle du jeu en bibliothèque transposable au niveau national. Parmi les “experts” sollicités pour ce projet, on retrouve la Ann Arbor District Library, la NYPL et la University of Illinois at Urbana-Champaign qui, si je me rappelle bien, dispose du meilleur MLIS (Master of Library and Information Sciences) du pays.

Et chez nous ? La médiathèque de Montpellier Agglo propose des consoles depuis mars (pour le moment pas/peu de retours, si quelqu’un en sait plus, laissez un commentaire).

[MAJ du 03/07/08] Et Laurent prépare a publié un nouveau billet et ça c’est très bien

J’en parlais ici il y a quelques jours ; la restitution des résultats Libqual+ a débuté.

J’ai d’abord présenté les résultats en réunion de direction puis lors d’une rencontre avec les représentants du personnel.

Voici le support de présentation proposait durant la réunion générale du Service commun de la documentation. Pour info :

• BB = Belle-Beille, bibliothèque centrale de Lettres, Sciences humaines et sociales, Sciences
• STS = Saint Serge, bibliothèque de Droit, d’Economie et de Gestion (située en centre ville)
• MT = Montéclair, bibliothèque de Médecine, Pharmacie

Le diaporama présente les résultats pour le SCD puis par section, certaines questions locales (les plus pertinentes) et enfin les questions générales de satisfaction. J’ai également évoqué la représentativité de l’enquête en faisant un parallèle avec l’enquête de publics de 2005 et les données du consortium canadien.

Pour le Conseil de la documentation, j’ai légèrement modifié le support. J’ai plutôt évoqué la dimension internationale et surtout nationale du projet Libqual+. J’ai donné les résultats pour le SCD et par statut (licence, Master/doctorat, enseignants-chercheurs) ces données me semblant plus intéressantes pour un public d’enseignants, d’administratifs et de responsables de bibliothèques associées. J’ai privilégié les illustrations graphiques (donc moins de tableaux). En conclusion, j’ai fourni quelques indications sur les grandes tendances qui se dégageaient des premières analyses.

Le prochain billet abordera le plan de communication que nous avons élaboré pour la restitution des résultats auprès des usagers.

Vu sur un twit de Marlene, Wordle permet de générer des nuages de tags très graphiques. Là, c’est un nuage à partir de mon compte Delicious. Qui a dit monomaniaque ?

Christophe Evans m’a invité à présenter Libqual+ dans le cadre du stage “Méthodologie des enquêtes de public” qu’il a animé  du 9 au 11 juin dernier à l’ENSSIB. Voici le support de ma présentation.

Ce document (téléchargeable au format OpenOffice sur mon espace Slideshare) est sous licence CC (Paternité, Utilisation non-commercial, Partage à l’identique).

Je profite de ce billet pour remercier Christophe Evans de m’avoir offert l’opportunité de présenter le travail réalisé autour de Libqual à Angers ainsi que les stagiaires pour la qualité des échanges qui ont animé la séance.

En décembre dernier, on m’a demandé d’assurer un cours aux étudiants de la filière “bibliothèque” d’un master pro (intitulée exactement Master Pro Archives et réseaux documentaires, Parcours Gestion et animation des réseaux documentaires) sur les enquêtes de publics en bibliothèque.

Ça tombait bien puisque l’année précédente, j’avais réalisé une enquête sur les publics des bibliothèques du SCD d’Angers dans le cadre de ma certification de bibliothécaire. Libqual n’y est que rapidement abordé. Cela fera l’objet d’un autre diaporama que je diffuserai prochainement.

Le fichier (.ppt une fois n’est pas coutume) est téléchargeable sur mon espace Slideshare. En utilisant l’affichage des “Notes” de votre logiciel (Powerpoint ou OpenOffice Impress) vous pourrez voir de quoi j’ai pu parler (au-delà de ce qui était inscrit sur la diapo). Promis, la prochaine fois j’essaye d’utiliser les “commentaires sur diapo” de Slideshare.

Depuis le début de l’année, j’ai suivi deux stages sur les ressources électroniques (Lettres-SHS pour le premier, STM pour le second). Aussi intéressantes furent-elles, aucune de ces formations n’a abordé un point qui me semblait pourtant stratégique dans le domaine de la documentation électronique.

Je suis donc reparti à moitié satisfait.

Finalement, j’ai trouvé mon bonheur dans le numéro 9 de la revue Library Journal (daté du 15 mai 2008). C’est un dossier de 9 pages intitulé “Information with a twist” signé par Carol Tenopir, Gayle Baker (University of Tennessee- Knoxville) et Jill E. Grogg (University of Alabama).

Elles font un tour rapide (3 pages) et précis des dernières évolutions du marché des bases de données et des bouquets de revues en insistant sur la tendance de 2008 : “Social networking and other Web 2.0 technologies led the social whirl of the information industry“. On trouve également un tableau récapitulatif des sociétés avec leurs produits-phares (et même le modèle économique privilégié : flat fee, concurrent user, potential user, etc.) ainsi que le profil en quelques lignes de ces sociétés.

J’apprends sûrement l’existence de ce rendez-vous annuel (appelé Database Marketplace, il sort autour du 15 mai) après tout le monde, mais ça me semble carrément indispensable pour un responsable de la documentation électronique, non ?

Dans le même genre, Library Journal publie chaque année (en avril) un dossier sur le coût des périodiques (Periodicals Price Survey), le dernier portait sur le mouvement Open Acces et proposait une bonne synthèse sur le sujet.

A part ce que fait Marlène , je ne vois pas d’équivalent en français.

Bon, mon supérieur hiérarchique m’oblige à répondre à cette chaîne de blogs sous peine de me muter auprès du responsable des acquisitions Socio/Ethno d’un SCD d’une région voisine. Je m’excuse, par avance, de la dégradation de la ligne éditoriale de ce blog (jusqu’à maintenant irréprochable, vous en conviendrez) occasionnée par ce billet.

Donc le lundi 8 juin (parce qu’entre le mardi 9 et le mercredi 10, j’ai fait 9h de TGV, pas très fun à raconter), j’ai :

- lu l’article de Suzanne Jouguelet dans le dernier BBF. Rien de neuf (comme tout le dossier ?) mais une très bonne synthèse sur le sujet, utile pour ma présentation du 11 juin à l’ENSSIB.

- envoyé quelques mails notamment pour me dépêtrer d’une offre (piégée) de don de la revue Scriptorium.

- exploré plusieurs offres de docelec : Masson, Cyberlibris, Business Source premier, WoS avec les mails aux collègues qui vont avec.

- parcouru la présentation C2I “Intégrer la dimension étique et le respect de la déontologie”. Porte surtout sur la sécurité. Du coup, scan de mes disques locaux: 2 adware. Certification le 26 juin.

- raté la présentation de Laurent Bordet (ISTIA) sur les brevets. Pas le courage d’aller à Belle-Beille et puis pas mal des choses à avancer avant le départ pour Lyon mardi après-midi.

- jeté un coup d’oeil aux commentaires Libqual+. Par quel bout prendre tout ça ?

- essayé le Google Local Business Center. Pourquoi ça ne veut pas s’afficher dans Google Maps ?

- failli m’empoisonner en goûtant la dernière tablette de chocolat exotique ramenée par DB. Je suis allergique à la Quinoa.

- testé la création d’une page Netvibes pour l’intégrer à l’intranet du SCD. C’est pas gagné.

- retouché des diaporamas pour alimenter ladite page Netvibes. C’est long mais c’est plus propre. Pourquoi Slideshare veut pas fonctionner sous Netvibes ? Il est où le widget Slideshare qui va bien ?

Puis sinon, j’ai regardé la Maine, discuté avec des collègues, et mangé devant mon pc en essayant de maintenir mon agrégateur à un volume de billets décent.

voila, voila.

Une nouvelle phase dans le projet Libqual+ débute prochainement : la restitution des résultats.

C’est un moment important qui doit rendre compte, aussi bien au personnel ou à la tutelle qu’aux usagers, de tout le travail effectué mais également ouvrir des perspectives (plan d’action, plan de communication, nouvelles évaluations)

La restitution se fera, comme souvent, en plusieurs étapes.

Les résultats seront d’abord exposés à l’équipe de direction le jeudi 29 mai. L’ensemble des données sera probablement balayé pour déterminer les points les plus pertinents sur lesquels travailler.

Une première synthèse sera présentée aux représentants du personnel du SCD lors d’une réunion direction-représentants le 6 juin prochain.

Une présentation plus complète sera proposée à l’ensemble du personnel durant la réunion générale du SCD le 19 juin. A partir de cette date, les données, bruts et retravaillées, seront mises à la disposition du personnel via l’intranet.

Nouvelle intervention sur Libqual+ deux jours plus tard lors du Conseil de la documentation (regroupant représentants de l’administration et du personnel du SCD, représentants de l’université et personnalités extérieures). Cet exposé sera plus court, plus “visuel” (je privilégierai probablement les graphiques) et insistera, si elles ont été déterminées, sur les actions envisagées à moyen terme.

Les premiers résultats seront communiqués aux usagers après le Conseil de la documentation à partir de la page Libqual+ du site web du SCD . Je diffuserai d’abord les synthèses.

Les données plus précises (par exemple en fonction de la composante) seront mises en ligne à la rentrée prochaine, sans doute accompagnées d’une large communication sur les résultats et les actions mises en place. Nous utiliserons pour cela nos propres moyens de communication mais aussi le site de l’université, le journal étudiant, les organisations étudiantes (associations, syndicats), etc.

Une fois les principaux intéressés informés, je reparlerai des résultats de l’enquête sur ce blog.

Dans le cadre de sessions de formation interne au SCD (déjà évoquées ici, je rappelle que la partie Jeu vidéo est un fake), j’ai essayé de présenter Second Life et la place des bibliothèques dans cet environnement à mes collègues.

La session dure 1 heure, il n’est donc pas possible de faire le tour de la question. J’ai insisté sur l’univers même de Second Life et son modèle économique pour voir un peu le chemin parcouru depuis le pic du buzz début 2007. J’ai aussi présenté in world quelques exemples de bibliothèques.

Le diaporama est sous licence CC by-nc-sa.

La zone de notes du fichier (.ODS) contient des commentaires sur les diapos.

Merci à Thomas pour sa présentation, elle m’a servi de point de départ. Je mentionne les documents consultés pour réaliser ce diaporama dans la webographie.