Commentaires pour Assessment Librarian http://assessmentlibrarian.wordpress.com Un blog sur les enquêtes et l'évaluation des services en bibliothèques Sun, 06 Jul 2008 05:33:08 +0000 http://wordpress.org/?v=MU Commentaires sur Libqual+ - La restitution des résultats (3) par Je suis colère « De tout sur rien http://assessmentlibrarian.wordpress.com/2008/07/03/libqual-la-restitution-des-resultats-3/#comment-116 Je suis colère « De tout sur rien Sat, 05 Jul 2008 06:13:29 +0000 http://assessmentlibrarian.wordpress.com/?p=112#comment-116 [...] (je vous demande un peu, les usagers….) plutôt qu’aux documents, nico_AsLi diffuse et commente les résultats de l’enquête au vu et au su de tous sur son [...] [...] (je vous demande un peu, les usagers….) plutôt qu’aux documents, nico_AsLi diffuse et commente les résultats de l’enquête au vu et au su de tous sur son [...]

]]> Commentaires sur Libqual+ - La restitution des résultats (3) par nicomo http://assessmentlibrarian.wordpress.com/2008/07/03/libqual-la-restitution-des-resultats-3/#comment-115 nicomo Fri, 04 Jul 2008 07:57:09 +0000 http://assessmentlibrarian.wordpress.com/?p=112#comment-115 pour les astuces graphiques, voir http://services.alphaworks.ibm.com/manyeyes/home pour les astuces graphiques, voir http://services.alphaworks.ibm.com/manyeyes/home

]]> Commentaires sur Libqual+ - La restitution des résultats par Libqual+ - La restitution des résultats (3) « Assessment Librarian http://assessmentlibrarian.wordpress.com/2008/05/28/libqual-la-restitution-des-resultats/#comment-114 Libqual+ - La restitution des résultats (3) « Assessment Librarian Thu, 03 Jul 2008 21:36:02 +0000 http://assessmentlibrarian.wordpress.com/?p=92#comment-114 [...] résultats (3) Publié le 3 juillet 2008 par Nicolas Résumé des épisodes précédents ici et [...] [...] résultats (3) Publié le 3 juillet 2008 par Nicolas Résumé des épisodes précédents ici et [...]

]]> Commentaires sur Gaming invaders in your library par Nicolas http://assessmentlibrarian.wordpress.com/2008/07/02/gaming-invaders-in-your-library/#comment-113 Nicolas Thu, 03 Jul 2008 20:24:14 +0000 http://assessmentlibrarian.wordpress.com/?p=110#comment-113 @Laurent : j'espère qu'ils vont communiquer un jour là-dessus. A leur place, c'est ce que je ferais. @dbourrion : c'est de la formation continue, ça rentre dans le cadre du DIF ! @Silence : ça se pourrait bien, ça dépend un peu du programme mais je n'exclus rien. Voila une BM qui ose. et vous n'avez pas communiqué dessus. BBF ? BIBLIOthèques ? Pour le billet de JVB, je ne l'ai pas encore lu. Un post de Laurent ça ne se dévore pas, au risque de rendre l'attente jusqu'au prochain encore plus douloureuse :) @Laurent : j’espère qu’ils vont communiquer un jour là-dessus. A leur place, c’est ce que je ferais.

@dbourrion : c’est de la formation continue, ça rentre dans le cadre du DIF !

@Silence : ça se pourrait bien, ça dépend un peu du programme mais je n’exclus rien.
Voila une BM qui ose. et vous n’avez pas communiqué dessus. BBF ? BIBLIOthèques ?
Pour le billet de JVB, je ne l’ai pas encore lu. Un post de Laurent ça ne se dévore pas, au risque de rendre l’attente jusqu’au prochain encore plus douloureuse :)

]]> Commentaires sur Gaming invaders in your library par memoire2silence http://assessmentlibrarian.wordpress.com/2008/07/02/gaming-invaders-in-your-library/#comment-112 memoire2silence Thu, 03 Jul 2008 19:03:53 +0000 http://assessmentlibrarian.wordpress.com/?p=110#comment-112 Bon si j'ai compris : on se voit au prochain congrès sur le stand des zhybrides pour un combat sur space invaders ? A propos des jeux, dans ma bib, on a fait du mmorpg toute l'année : ca a fait explosé les inscriptions de jeunes qui venaient pas ou plus en bibliothèque Jhvb a fait un billet : http://www.jvbib.com/blog/index.php/du-mmorpg-en-bibliotheque-dofus-a-saint-raphael/ A Paris en juin 2009 ! Silence Bon si j’ai compris : on se voit au prochain congrès sur le stand des zhybrides pour un combat sur space invaders ?

A propos des jeux, dans ma bib, on a fait du mmorpg toute l’année : ca a fait explosé les inscriptions de jeunes qui venaient pas ou plus en bibliothèque

Jhvb a fait un billet :
http://www.jvbib.com/blog/index.php/du-mmorpg-en-bibliotheque-dofus-a-saint-raphael/

A Paris en juin 2009 !
Silence

]]> Commentaires sur Gaming invaders in your library par dbourrion http://assessmentlibrarian.wordpress.com/2008/07/02/gaming-invaders-in-your-library/#comment-111 dbourrion Thu, 03 Jul 2008 05:11:39 +0000 http://assessmentlibrarian.wordpress.com/?p=110#comment-111 C'est tout ce que t'as trouvé pour justifier tes heures passées à jouer à Space Invaders au bureau ?? ;-) C’est tout ce que t’as trouvé pour justifier tes heures passées à jouer à Space Invaders au bureau ?? ;-)

]]> Commentaires sur Gaming invaders in your library par Laurent http://assessmentlibrarian.wordpress.com/2008/07/02/gaming-invaders-in-your-library/#comment-110 Laurent Wed, 02 Jul 2008 21:07:07 +0000 http://assessmentlibrarian.wordpress.com/?p=110#comment-110 J'ai contacté Montpellier il y a plusieurs semaines pour en savoir plus et leur proposer un entretien, mais pas eu de réponse. J’ai contacté Montpellier il y a plusieurs semaines pour en savoir plus et leur proposer un entretien, mais pas eu de réponse.

]]> Commentaires sur Libqual+ - La restitution des résultats par Libqual + - La restitution des résultats (2) « Assessment Librarian http://assessmentlibrarian.wordpress.com/2008/05/28/libqual-la-restitution-des-resultats/#comment-109 Libqual + - La restitution des résultats (2) « Assessment Librarian Mon, 30 Jun 2008 08:32:16 +0000 http://assessmentlibrarian.wordpress.com/?p=92#comment-109 [...] - La restitution des résultats (2) Publié le 30 juin 2008 par Nicolas J’en parlais ici il y a quelques jours ; la restitution des résultats Libqual+ a [...] [...] - La restitution des résultats (2) Publié le 30 juin 2008 par Nicolas J’en parlais ici il y a quelques jours ; la restitution des résultats Libqual+ a [...]

]]> Commentaires sur Libqual+ à Angers : sous les plâtres, l’Usager ? par Chaps http://assessmentlibrarian.wordpress.com/2008/06/25/libqual-a-angers-sous-les-platres-lusager/#comment-108 Chaps Fri, 27 Jun 2008 06:42:53 +0000 http://assessmentlibrarian.wordpress.com/?p=103#comment-108 Merci beaucoup ! Evidemment, un powerpoint sans la présentation qui va avec est toujours à interpréter avec la plus grande prudence (la preuve réside dans ma confusion sur les deux slides). Une longue réponse met souvent fin à une grande interrogation... Merci beaucoup !
Evidemment, un powerpoint sans la présentation qui va avec est toujours à interpréter avec la plus grande prudence (la preuve réside dans ma confusion sur les deux slides).

Une longue réponse met souvent fin à une grande interrogation…

]]> Commentaires sur Libqual+ à Angers : sous les plâtres, l’Usager ? par Nicolas http://assessmentlibrarian.wordpress.com/2008/06/25/libqual-a-angers-sous-les-platres-lusager/#comment-107 Nicolas Thu, 26 Jun 2008 19:32:16 +0000 http://assessmentlibrarian.wordpress.com/?p=103#comment-107 @Chaps : je ne crois pas que Libqual permette de résoudre le problème que tu évoques, ce serait trop lui demander. ça reste une enquête de sondage donc échantillonnage, représentativité des données à intégrer à l'analyse, et toutes les limites inhérentes à cette méthode. C'est plutôt ce que Libqual interroge (les écarts de qualité de service) qui constitue une de ses principales particularités. Et encore, c'est relativement nouveau pour les bibliothèques mais utilisé depuis de nombreuses années dans les sociétés de service privées. Les deux diapos que tu évoques avaient pour objectif de mettre en parallèle une enquête de publics effectuée en 2005 et l'enquête Libqual 2008 et ainsi montrer les données produites par une enquête intégrant les modalités standards (Très satisfait, plutôt satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait, sans opinion) et par la "méthode" Libqual. Ce n'est donc pas la même année, la même période de l'année, le même public, la même question, etc. Mes commentaires sur ces diapos ont porté sur deux points : - dans l'enquête standard, l'un des moyens (sinon le seul) pour mesurer l'intérêt du répondant pour la question présentée est le pourcentage de Non réponse. Sur les données Libqual, l'intérêt de l'usager pour l'item est mesuré par la zone de tolérance (écart entre niveau Désiré et niveau minimum, l'échelle de satisfaction de l'usager en quelque sorte). Cette donnée me semble plus facilement exploitable que le % de sans opinion. - j'ai souvent vu des taux de satisfaction très bons dans les enquêtes à modalités standards. C'est super pour l'établissement mais c'est difficile de tirer quelque chose d'intéressant d'un 85% de satisfaction à moins d'aller gratter dans les coins (modalités extrêmes, tris croisés, etc.). Les niveaux Minimum, Désiré et Observé permettent, selon moi (mais il faudrait l'avis des collègues de Paris 5 et Lyon 1), une meilleure lisibilité des résultats et une plus grande richesse dans l'analyse. Désolé pour la longueur de la réponse. @Chaps : je ne crois pas que Libqual permette de résoudre le problème que tu évoques, ce serait trop lui demander.
ça reste une enquête de sondage donc échantillonnage, représentativité des données à intégrer à l’analyse, et toutes les limites inhérentes à cette méthode.
C’est plutôt ce que Libqual interroge (les écarts de qualité de service) qui constitue une de ses principales particularités. Et encore, c’est relativement nouveau pour les bibliothèques mais utilisé depuis de nombreuses années dans les sociétés de service privées.

Les deux diapos que tu évoques avaient pour objectif de mettre en parallèle une enquête de publics effectuée en 2005 et l’enquête Libqual 2008 et ainsi montrer les données produites par une enquête intégrant les modalités standards (Très satisfait, plutôt satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait, sans opinion) et par la “méthode” Libqual.
Ce n’est donc pas la même année, la même période de l’année, le même public, la même question, etc.

Mes commentaires sur ces diapos ont porté sur deux points :
- dans l’enquête standard, l’un des moyens (sinon le seul) pour mesurer l’intérêt du répondant pour la question présentée est le pourcentage de Non réponse. Sur les données Libqual, l’intérêt de l’usager pour l’item est mesuré par la zone de tolérance (écart entre niveau Désiré et niveau minimum, l’échelle de satisfaction de l’usager en quelque sorte). Cette donnée me semble plus facilement exploitable que le % de sans opinion.
- j’ai souvent vu des taux de satisfaction très bons dans les enquêtes à modalités standards. C’est super pour l’établissement mais c’est difficile de tirer quelque chose d’intéressant d’un 85% de satisfaction à moins d’aller gratter dans les coins (modalités extrêmes, tris croisés, etc.). Les niveaux Minimum, Désiré et Observé permettent, selon moi (mais il faudrait l’avis des collègues de Paris 5 et Lyon 1), une meilleure lisibilité des résultats et une plus grande richesse dans l’analyse.

Désolé pour la longueur de la réponse.

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